Política de privacidad

Política de Privacidad y Cookies

Tienda online: Nuvelia (es-nuvelia.store)
Responsable del tratamiento: DIOGO MIGUEL FERNANDES SILVA, NIF 256808325
Domicilio: R Fontinha 93 0 Apt, Fontinha, 3700-788 Nogueira do Cravo OAZ, Portugal
Correo electrónico de contacto: noeliavargas767@gmail.com

1. Introducción
Esta política se facilita conforme a los arts. 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y explica cómo se tratan los datos personales de los usuarios de es-nuvelia.store.

2. Datos tratados
a) Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación.
b) Datos de pedidos: productos adquiridos, importes, historial de pedidos, comunicaciones con atención al cliente, fotografías enviadas en solicitudes de reembolso.
c) Datos de pago: gestionados directamente por los proveedores de servicios de pago; el Responsable no conserva los datos completos de las tarjetas.
d) Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades y bases jurídicas
a) Ejecución del contrato: gestión de pedidos, envíos, atención al cliente y reembolsos (art. 6.1.b RGPD).
b) Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
c) Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad del sitio y gestión de reclamaciones de pago (art. 6.1.f RGPD).
d) Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico y uso de cookies no técnicas de análisis y publicidad (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

4. Destinatarios
Los datos pueden comunicarse a: la plataforma de comercio electrónico Shopify; los proveedores de servicios de pago; el proveedor externo encargado de preparar y enviar los productos y las empresas de transporte; los proveedores de las herramientas indicadas en la sección de cookies (Meta, Google, TikTok, Klaviyo); asesores y autoridades cuando lo exija la ley. Estos destinatarios actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes.

5. Transferencias internacionales
Algunos destinatarios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, entre ellos Estados Unidos y China. Las transferencias se basan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existen, o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión (art. 46 RGPD). Al proveedor que envía los productos desde China solo se le comunican los datos necesarios para la entrega.

6. Conservación
Los datos de pedidos se conservan durante el plazo exigido por las obligaciones fiscales y contables aplicables (hasta 10 años). Los datos tratados con fines comerciales se conservan hasta la retirada del consentimiento. Los datos de navegación se conservan durante el plazo indicado en la sección de cookies.

7. Derechos del interesado
El interesado puede ejercer los derechos de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación (art. 18), portabilidad (art. 20) y oposición (art. 21), retirar el consentimiento en cualquier momento y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados (art. 22). Las solicitudes se envían a noeliavargas767@gmail.com y se responden en el plazo de un mes. El interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal (www.cnpd.pt).

8. Cookies y herramientas de seguimiento
El sitio utiliza cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento (carrito, proceso de pago, seguridad), que no requieren consentimiento. Las siguientes herramientas de análisis y publicidad solo se activan con el consentimiento expreso prestado a través del banner:

a) Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): mide las conversiones de los anuncios en Facebook e Instagram y crea audiencias para anuncios personalizados.
b) Google Ads Pixel (Google Ireland Ltd.): mide las conversiones de las campañas de Google Ads y permite el remarketing.
c) TikTok Pixel (TikTok Technology Limited): mide la eficacia de los anuncios en TikTok y optimiza la publicidad.
d) Klaviyo (Klaviyo, Inc.): gestiona el envío de correos comerciales y registra la interacción con el sitio y con los mensajes para personalizar las comunicaciones.

9. Cómo rechazar las cookies
En la primera visita se muestra un banner que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no técnicas, con la opción de rechazo igual de visible que la de aceptación. Las preferencias pueden modificarse en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies disponible en el sitio. También es posible bloquear o eliminar las cookies desde la configuración del navegador y desactivar la publicidad personalizada desde los ajustes de las cuentas de Meta, Google y TikTok. Para dejar de recibir correos comerciales basta con usar el enlace de baja incluido en cada mensaje.

10. Modificaciones
Esta política puede actualizarse. La versión vigente está siempre publicada en es-nuvelia.store.